Foto: Antonio Gomes
No último sábado, 13/06, A AMPE através da Comissão de Assuntos Sócio-culturais coordenada pela Dra. Sirleide Lira promoveu o Minicurso de etiqueta profissional e social. A palestrante Tatiana Marques em mais de duas horas do evento pode orientar as dezenas de participantes de como prestar um serviço de atendimento ainda melhor.
Dra. Helena Carneiro Leão, presidente da AMPE ressaltou como é fundamental este primeiro contato que o paciente tem com a clínica ou com outro estabelecimento de saúde. “Vocês são a nossa porta de entrada, a parte mais importante. O profissionalismo é importante, mas sem esquecer que o paciente está em primeiro lugar”, ressaltou.
Tatiana Marques abordou diversos temas, como vestuário, comportamento, fala, e tecnologia. As redes sociais e o cuidado com o comportamento virtual não foram esquecidos, sendo este um tema bastante polêmico atualmente.
Dra. Sirleide Lira, Coordenadora do evento, complementou o minicurso contando um pouco de sua experiência e enaltecendo o trabalho da palestrante que há anos vem realizando esta parceria do curso com a instituição.
Ela finalizou ressaltando que todo o estímulo na melhoria no atendimento ao paciente é um investimento na melhoria da empresa, permitindo que funcionários se relacionem bem em grupo, e que assim possam também prestar um serviço de excelência para o paciente.
No final foi reservada meia hora para os esclarecimentos das dúvidas da plateia.
“Vai ser muito proveitoso para a nossa profissão”, disse a secretária Terezinha Francisca.
